ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовShahzan Hotel Kuantan, входящий в коллекцию Trademark Collection by Wyndham, в основном получил положительные отзывы, при этом гости часто хвалят его стратегическое расположение. Отель, расположенный в самом центре Куантана, предлагает удобный доступ к известным городским достопримечательностям, что делает его идеальным как для туристов, так и для деловых путешественников. Близость к Государственной мечети, башне Куантана, торговым центрам, паркам и различным закусочным добавляет ему привлекательности. Несмотря на некоторые незначительные проблемы с парковкой и доступностью лифтов, центральное расположение остается важным преимуществом для большинства посетителей.
Завтрак в отеле получил неоднозначные отзывы. Многим гостям нравятся вкусные и свежие блюда, особенно хвалят такие блюда, как nasi minyak и ayam kurma. Однако есть призывы к более разнообразному меню, поскольку выбор может быть ограниченным и несколько однообразным. Несмотря на это, дружелюбный и эффективный персонал улучшает впечатление от завтрака, делая его в целом приятным.
Ужин также получает смешанные отзывы: хвалят конкретные блюда, такие как kue teo, но критикуют такие блюда, как Chef Chicken Chop, который некоторые сочли неудовлетворительным. Были отмечены предложения о более разнообразном меню, хотя в целом обед по-прежнему считается многими приятным.
Гости, как правило, считают номера чистыми, удобными и просторными, пользуясь полезными удобствами, такими как утюги, фены и USB-порты. Однако некоторые номера выглядят устаревшими и нуждаются в ремонте, иногда возникают проблемы с чистотой и обслуживанием. Несмотря на это, уютные кровати и захватывающие виды вносят положительный вклад в впечатление гостей.
Чистота отеля, как правило, положительная, большинство гостей ценят аккуратные и удобные номера после ремонта. Однако были сообщения о случайных проблемах, таких как пыльные ковры, покрытые пятнами наволочки и пятна плесени, что свидетельствует о необходимости улучшения в практике уборки.
Персонал отеля Shahzan Hotel Kuantan часто хвалят за дружелюбие, полезность и вежливость, особенно на стойке регистрации. Происходят отдельные случаи некачественного обслуживания, но в целом персонал рассматривается как выдающаяся черта, улучшающая впечатление гостей своим профессионализмом и теплотой.
Бесплатный Wi-Fi в отеле дает неоднозначные результаты. В то время как есть положительные замечания о хорошей связи в некоторых областях, другие гости испытывают слабый или плохой сигнал, особенно в определенных номерах. Это различие указывает на непостоянное качество интернет-услуг.
Бассейн получил положительные отзывы за его чистоту и пригодность для семей, предлагая веселое и безопасное место для детей. Несмотря на то, что некоторые гости отмечают, что бассейн выглядит немного устаревшим, он остается привлекательной особенностью из-за своего размера и чистого окружения.
Парковка в отеле является распространенной проблемой, и многие гости считают ее ограниченной и тесной, особенно в подвальном помещении. Улучшения в организации пространства и безопасности принесут пользу общему опыту парковки.
Семейный отдых — еще одна сильная сторона отеля: удобные номера и удобства для детей улучшают впечатления для семей. Однако управление большими семьями с точки зрения пространства, особенно в номерах, может быть сложной задачей.
Расположение отеля также помогает в исследовании ночной жизни Куантана и местных достопримечательностей, находясь рядом с закусочными, ночными рынками, Shell Park и продажами автомобильных багажников. Несмотря на центральное расположение, здесь сохраняется тихая атмосфера, особенно в будние дни.
Кровати в отеле получили положительные отзывы за свой комфорт, обеспечивающий хороший ночной сон, хотя иногда отмечались проблемы с испачканным постельным бельем.
Как трехзвездочный отель, Shahzan Hotel Kuantan превосходит типичные ожидания благодаря своим ухоженным и недорогим номерам, предлагая хорошее соотношение цены и качества. Он считается подходящим для коротких остановок и выгодно отличается от других отелей в своей категории.
Наконец, отель хорошо поддерживает деловых путешественников благодаря своему стратегическому расположению и пригодности для деловых поездок, хотя никакие конкретные удобства для бизнеса не были выделены в предоставленных обзорах. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовTropical Villa Kuantan высоко ценится за свои исключительные особенности и услуги, что делает его фаворитом среди путешественников. Одним из его выдающихся качеств является его превосходное расположение, стратегически расположенное в самом сердце Куантана, обеспечивающее замечательное удобство и доступность к городским удобствам, включая такие популярные места, как залив Чератинг и Телук Чампедак. Гости ценят его близость к центру города, местам общественного питания и фуд-кортам, подчеркивая его практичность как для отдыха, так и для исследований. Тихая и просторная обстановка создает домашнюю атмосферу, подчеркивая отличное соотношение цены и качества.
Номера в Tropical Villa Kuantan - еще одна изюминка, их постоянно хвалят за впечатляющие размеры, чистоту и комфорт. Подходящие для различных размеров групп, номера хорошо оснащены современными удобствами, такими как цифровое телевидение и кондиционер. Гости отмечают комфорт, обеспечиваемый большими, уютными кроватями и подушками, что улучшает отдых. Чистота распространяется и на ванные комнаты, которые являются просторными и безупречными, что еще больше повышает привлекательность проживания.
Безупречная чистота - это повторяющаяся тема, так как вилла поддерживает безупречные номера и удобства. Ежедневная уборка обеспечивает свежую и привлекательную обстановку, при этом гости особенно хвалят чистое постельное белье и отсутствие пыли. Туалетные комнаты отмечают за их сверкающую чистоту, что делает пребывание комфортным и гигиеничным. Этот высокий стандарт чистоты в сочетании с приветливым персоналом добавляет огромную ценность за деньги.
Персонал Tropical Villa Kuantan получает всеобщее признание за свою дружелюбность и готовность помочь. Гости постоянно описывают команду как вежливую, добрую и отзывчивую, что улучшает гостеприимную атмосферу прямо с ресепшена. Сервисное отношение хвалят за значительный вклад в комфорт и удовлетворение от пребывания, что делает его настоятельно рекомендуемым опытом.
В целом, Tropical Villa Kuantan является лучшим выбором для путешественников, ищущих удобство, комфорт и отличный сервис. Его превосходное расположение, чистые и просторные номера и исключительный персонал в совокупности создают очень позитивный и запоминающийся опыт для гостей. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовОтель Royale Chulan Cherating Chalet выгодно расположен недалеко от пляжа Чератинг, что обеспечивает гостям превосходный доступ к нетронутым берегам и спокойным водам. Удобная близость к кафе, магазинам местной еды и популярным местам для серфинга делает его идеальным местом для спокойного отдыха или семейного отпуска. Гости ценят почти уединенную атмосферу близлежащего пляжа и спокойную обстановку, напоминающую небольшую деревню.
Завтрак в Royale Chulan Cherating Chalet включает в себя восхитительные местные блюда, такие как Наси Лемак и Роти Чанай. И хотя предлагаемые блюда в целом вкусные и приятные, многие гости предлагают расширить меню, чтобы обеспечить больше разнообразия, особенно для детей.
Номера в шале хорошо воспринимаются за их комфорт, простор и чистоту. Оснащенные такими удобствами, как электрические чайники, утюги и эффективные кондиционеры, номера предлагают уютную и гостеприимную обстановку. Хотя некоторые области могли бы выиграть от обновленного обслуживания и лучшей шумоизоляции, общая атмосфера приятная и расслабляющая.
Чистота в шале получает смешанные отзывы: многие гости хвалят аккуратное и комфортное размещение, а также ухоженную территорию. Однако отдельные случаи появления затхлого запаха, пыли и плесневых пятен указывают на необходимость улучшения поддержания постоянной чистоты на всей территории отеля.
Персонал в Royale Chulan Cherating Chalet часто хвалят за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм. Гости часто отмечают готовность команды помочь с различными потребностями, что делает их пребывание более приятным. Индивидуальное общение и эффективное обслуживание положительно влияют на общее впечатление гостей.
Подключение к Интернету в шале, как правило, хорошее, большинство гостей отмечают сильный и надежный Wi-Fi. Однако периодические сообщения о нестабильном соединении указывают на некоторую изменчивость в обслуживании.
Доступ к пляжу является выдающейся особенностью, гости наслаждаются чистой и спокойной береговой линией, расположенной всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Семейная атмосфера и частный доступ улучшают впечатления от пляжа, делая его популярным местом для отдыха и приморских развлечений.
Парковка получает смешанные отзывы: некоторые гости ценят наличие парковочного места на близлежащей территории, в то время как другие выражают обеспокоенность по поводу ограниченного количества парковочных мест непосредственно в шале, что влияет на общее удобство.
Кровати в шале получают в целом положительные отзывы за их комфорт и чистоту. Однако некоторые гости отмечают, что постельные принадлежности можно было бы улучшить, при этом несколько раз упоминались жесткие матрасы и изношенные подушки и одеяла.
В заключение, Royale Chulan Cherating Chalet предлагает комфортный и удобный отдых на берегу моря, дополненный дружелюбным персоналом и ухоженными номерами. Хотя есть возможности для улучшения в некоторых областях, таких как разнообразие завтраков, постоянная чистота и комфорт постельных принадлежностей, общее впечатление остается положительным, что делает его излюбленным местом для спокойного отдыха и семейного отпуска. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовОтель Seasons View в Куантане неизменно получает высокие оценки за свое превосходное расположение в самом центре города. Такое стратегическое расположение обеспечивает легкий доступ к множеству ресторанов, киосков с едой, магазинам и основным достопримечательностям, что делает его привлекательным выбором для семей, пар и одиноких путешественников. Удобство поиска еды и известных мест в шаговой доступности, а также наличие парковки, хотя и ограниченной, еще больше повышают привлекательность отеля. Чистота и ухоженность помещений, а также внимательный персонал добавляют приятных впечатлений.
Несмотря на отсутствие завтраков в отеле, гости ценят наличие поблизости различных вариантов питания, доступных с раннего утра и до поздней ночи. Центральное расположение отеля позволяет гостям легко найти варианты для завтрака, обеда и ужина, что также способствует приятному пребыванию.
Номера в отеле Seasons View ценятся за то, что они просторные и чистые, предлагая хорошее соотношение цены и качества. Семейные номера с несколькими кроватями и смежные люксы особенно хорошо воспринимаются. Хотя были отмечены некоторые незначительные проблемы, такие как старые шкафы и периодические проблемы с бытовой техникой, большинство гостей находят номера уютными и комфортными. Чистота обычно поддерживается на хорошем уровне, а персонал, занимающийся уборкой, получает положительные отзывы за свою усердную работу, хотя предлагается повысить последовательность в этом вопросе.
Персонал отеля Seasons View часто отмечают за их дружелюбие и готовность помочь, что значительно способствует положительному опыту гостей. Ресепшионисты, горничные и другие сотрудники получают похвалы за их преданность делу обеспечения отличного обслуживания, несмотря на небольшие проблемы с коммуникацией, о которых время от времени сообщается.
Хотя услуга Wi-Fi получила неоднозначные отзывы, некоторые гости сталкивались с нестабильным соединением, большинство сочли ее удовлетворительной для своих нужд. Парковка в отеле, хотя и ценится за ее наличие и бесплатность, может быть перегружена в часы пик. Улучшение парковочных мест может еще больше повысить удовлетворенность гостей.
Для семей отель выделяется своими просторными, чистыми номерами и стратегическим расположением рядом с ресторанами и различными достопримечательностями, что делает его доступным и комфортным местом для проживания. Хотя были отмечены некоторые проблемы с постельным бельем, с сообщениями о пятнах и дискомфорте кроватей, многие сочли кровати мягкими и способствующими хорошему ночному сну. В целом, отель Seasons View предлагает приятное и удобное пребывание для всех типов путешественников, с небольшими областями для улучшения, чтобы повысить общее впечатление от пребывания. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовОтель Sky Inn широко известен своим отличным расположением, всего в нескольких минутах ходьбы от живописного пляжа Телук Чемпедак и в окружении удобных удобств, таких как кафе, продуктовые лавки и известные закусочные. Такое стратегическое расположение делает его идеальным выбором для любителей пляжного отдыха и тех, кто хочет исследовать местные достопримечательности, что в значительной степени способствует общему положительному впечатлению гостей.
Гости часто хвалят номера за то, что они чистые, удобные и ухоженные, с функциональным кондиционером и эффективными шторами для затемнения. Кровати часто отмечают за их удобство, что улучшает общее пребывание. Однако отмечаются некоторые опасения относительно размера номеров, случайных запахов и незначительных проблем с техническим обслуживанием, таких как сломанные замки в ванной или неисправные обогреватели. Отсутствие звукоизоляции и основных удобств, таких как туалетные принадлежности и утюг, а также случайные недостатки в чистоте также вызывают критику.
Что касается общей чистоты, многие посетители свидетельствуют об общей ухоженности отеля, при этом часто подчеркиваются чистота номеров и ванных комнат. Тем не менее, изредка упоминаются пыль, грязные туалеты и необходимость технического обслуживания в определенных областях, таких как потолок и кондиционеры.
Персонал отеля The Sky Inn в целом получает положительные отзывы за дружелюбие и готовность помочь. Гости ценят их любезное и профессиональное поведение, хотя иногда упоминаются ошибки при бронировании и недоступность на стойке регистрации.
Бассейн, часто описываемый как чистый и подходящий для детей, ценится за свою эстетическую привлекательность, особенно ночью. Однако его небольшой размер и случайные проблемы с техническим обслуживанием могут отвлекать от купания некоторых, особенно взрослых, ищущих более крупный или более уединенный бассейн.
Близость к чистому пляжу Телук Чемпедак является выдающейся особенностью, значительно повышающей удобство и привлекательность проживания в отеле The Sky Inn, несмотря на некоторые упоминания о грязной прибрежной зоне.
Парковка представляет собой проблему из-за ограниченного количества мест, что требует от гостей потенциальной двойной парковки или предварительного бронирования. Несмотря на то, что она заявлена как бесплатная, парковка часто влечет за собой дополнительные сборы, что может быть неудобно, особенно в периоды пиковой нагрузки.
В заключение, The Sky Inn предлагает чистый, удобный и хорошо расположенный вариант размещения с приветливым персоналом и удобными удобствами. Хотя есть области, требующие улучшения, особенно в обслуживании номеров, звукоизоляции и парковке, общее впечатление обычно бывает положительным, что делает его предпочтительным выбором для многих посетителей. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовE-RED HOTEL KUANTAN выделяется как отличный вариант размещения в самом центре города Куантан. Его стратегическое расположение делает его очень удобным для доступа к разнообразным ресторанам, торговым центрам, основным услугам и популярным достопримечательностям, таким как Телук Чемпедак. Гости ценят центральное, но приятно тихое расположение, дополненное просторной парковкой, что повышает общее удобство.
Номера часто отмечают за их просторность, комфорт и чистоту. Номера, оформленные в ярких и привлекательных тонах, оснащены эффективным кондиционером и всеми удобствами, такими как утюг, гладильная доска, чайник и сейф. Высокий напор воды в душе и удобные кровати способствуют спокойному отдыху. Хотя иногда сообщается о незначительных проблемах с чистотой, общее мнение склоняется к стандартам аккуратности и гигиены в отеле.
У гостей остаются положительные впечатления от дружелюбного и гостеприимного персонала, часто хвалят персонал стойки регистрации за их профессионализм и готовность помочь во время регистрации и на протяжении всего пребывания. Отдельные сотрудники, такие как Наим, Анна, Хайкал и г-жа Миза, часто упоминаются за их исключительное обслуживание.
Семьи считают E-RED HOTEL KUANTAN особенно подходящим для размещения благодаря просторным номерам, услугам для детей и большому пространству для игр детей. Детская обстановка в отеле, в том числе такие удобства, как детский бассейн, повышает его привлекательность в качестве места для семейного отдыха.
Предложения завтрака получают неоднозначные отзывы; в то время как местные блюда хвалят за их вкус и качество, есть возможности для улучшения с точки зрения разнообразия и последовательности. Некоторые гости сталкивались с ограниченным выбором и случайными сбоями в обслуживании.
Парковка является одним из преимуществ, гости часто ценят просторные и безопасные парковочные места, которые делают путешествие на автомобиле беспроблемным. Это дополняется стратегическим расположением отеля, что обеспечивает легкий доступ к территории и ее окрестностям.
Несмотря на некоторую критику нестабильного Wi-Fi и незначительные проблемы с техническим обслуживанием, E-RED HOTEL KUANTAN по-прежнему пользуется хорошей репутацией благодаря своей доступности и соотношению цены и качества. Хотя официально это трехзвездочное заведение, многие гости считают, что его удобства и услуги заслуживают более высокого рейтинга. Стремление отеля к чистоте, комфорту и доступности еще больше повышает его привлекательность для разнообразной группы путешественников, в том числе для людей с ограниченными возможностями.
В заключение, E-RED HOTEL KUANTAN выделяется своим стратегическим расположением, просторными и удобными номерами, дружелюбным персоналом и отличной парковкой, что делает его привлекательным выбором для деловых путешественников, семей и туристов, исследующих оживленный город Куантан. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовБутик-отель Pantai Regal пользуется заслуженной популярностью благодаря своему превосходному расположению, предлагая исключительное удобство благодаря близости к множеству удобств, включая магазины, банки, клиники и разнообразные рестораны. Такое стратегическое расположение делает его идеальным выбором как для коротких, так и для длительных поездок, особенно для семей и деловых путешественников. Гости ценят легкость доступа к основным услугам и широкий выбор кулинарных изысков, доступных поблизости.
Хотя номера иногда описывают как просторные, есть отмеченные области для улучшения. Некоторые номера меньше, чем ожидалось, и чистота иногда может быть непоследовательной. Проблемы, такие как муравьи, пыль и нежелательные запахи, указывают на недостатки в обслуживании. Кроме того, в номерах не хватает основных удобств, таких как минеральная вода и достаточное количество электрических розеток, а некоторые гости также сообщают о шуме от близлежащих заведений и недостаточном освещении в душевой зоне.
Тем не менее, отель в целом хвалят за общую чистоту и ухоженные удобства. Гости часто отмечают аккуратные номера, чистые ванные комнаты и комфорт кроватей. Персонал на ресепшене отмечают за их полезность и дружелюбие, что способствует приятному пребыванию. Наличие удобных удобств, таких как диспенсер для воды, еще больше улучшает впечатление гостей.
В заключение, бутик-отель Pantai Regal настоятельно рекомендуется за его безупречное расположение и в целом чистые помещения, предлагая комфортное и удобное пребывание, хотя у него есть возможности для улучшения с точки зрения удобств в номерах и технического обслуживания. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовОтель Mandurah славится своим потрясающим расположением на берегу Южно-Китайского моря, предлагая захватывающие виды и легкий доступ к спокойному, менее людному пляжу. Удобство близлежащих ресторанов и местных достопримечательностей, в сочетании с доступными удобствами, такими как заправочные станции и продуктовые магазины, делает его привлекательным местом для путешественников, ищущих как расслабления, так и кулинарных приключений. Гости часто хвалят чистые, удобные и просторные номера, многие из которых имеют впечатляющий вид на океан. Однако некоторые отмечали случайные проблемы, такие как отслаивающаяся краска, низкое давление воды и непостоянство в чистоте.
В то время как завтрак в отеле получает в целом положительные отзывы, многие ценят его стоимость, свежеприготовленные омлеты и свежие салаты, есть предложения по расширению ассортимента и улучшению вкусовых качеств для дальнейшего улучшения впечатлений.
Образцовая дружелюбность и отзывчивость персонала отеля положительно влияют на пребывание гостей, которые хвалят их приветливое поведение и эффективное обслуживание. Четкий процесс регистрации и преданность персонала способствуют приятному и комфортному пребыванию, несмотря на некоторые незначительные предложения по улучшению обучения и расширению знаний.
В целом, отель Mandurah предлагает приятное и стоящее пребывание благодаря своему превосходному расположению, комфортабельным номерам и достойному похвалы обслуживанию, хотя есть возможности для улучшения в определенных областях чистоты и разнообразия завтрака, чтобы обеспечить неизменно высокое качество обслуживания. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовTimurbay Beachfront от Perfect Host предстает привлекательным местом отдыха с рядом похвальных характеристик, особенно ценным за его стратегическое и живописное расположение на берегу моря. Гости неизменно отмечают прямой, легкий и безопасный доступ к нетронутым береговым линиям, что делает его идеальным местом для отдыха. Сочетание спокойной обстановки, зон, удобных для детей, и близости к ресторанам, магазинам и местным достопримечательностям повышает его привлекательность для семей и любителей отдыха. Безмятежная атмосфера, дополненная потрясающим видом на океан из номеров с видом на пляж, улучшает общее впечатление.
Номера хорошо принимают благодаря их просторности, чистоте и комфорту. Многие гости наслаждаются хорошо обставленными номерами, которые часто включают в себя кухонные принадлежности и прекрасный декор. Наличие различных удобств, таких как холодильник и стиральная машина в номерах, добавляет заметный уровень удобства. Большой, чистый бассейн пользуется популярностью у семей, обеспечивая восхитительное место отдыха как для детей, так и для взрослых. Тем не менее, некоторые посетители сообщали о проблемах с обслуживанием и уборкой, таких как неубранные места и мелкие поломки, что указывает на случайные пропуски в последовательности.
Чистота на всей территории в целом получает положительные отзывы. Пляж, коридоры и бассейн обычно получают высокие оценки за то, что они в хорошем состоянии. Однако отдельные случаи с пыльными местами, липкими полами и запачканным бельем намекают на области, нуждающиеся в улучшении. Ванные комнаты также иногда не соответствуют высоким стандартам, установленным остальной частью отеля, поскольку некоторые гости сталкиваются с плесенью или неприятными запахами.
Персонал Timurbay Beachfront от Perfect Host оставляет смешанное впечатление. Многие гости ценят дружелюбное и полезное поведение хозяина и сотрудников службы безопасности, отмечая их внимательность и профессионализм. И наоборот, некоторые случаи подчеркивают проблемы с обслуживанием клиентов, такие как отсутствие обратной связи и плохая коммуникация, что может испортить в остальном приятное пребывание.
Доступ к Wi-Fi есть, но впечатления от подключения различаются: некоторые гости наслаждаются надежным соединением, а другие сталкиваются с низкой скоростью и частыми разрывами соединения. Похоже, что выбор платного варианта Wi-Fi может предложить более стабильную работу.
Зона бассейна выделяется как главное достоинство, предлагая большую, чистую и подходящую для семей атмосферу, которая прекрасно сочетается с потрясающим видом на море. Несмотря на случайные упоминания о переполненности и мелких потребностях в обслуживании, положительные характеристики бассейна значительно повышают привлекательность отеля.
Расположение на берегу моря само по себе является значительным преимуществом, предлагая чистые, ухоженные берега и захватывающие дух виды, которые создают живописный фон для расслабляющего отдыха. Удобный доступ к местным продуктовым лавкам и удобствам еще больше обогащает отдых на пляже.
Парковка получает неоднозначные отзывы: некоторые гости ценят безопасность и удобство выделенных мест, в то время как другие считают места тесными и трудными для маневрирования, особенно для больших автомобилей.
Наконец, кровати часто хвалят за их комфорт, хотя чистоту постельного белья можно было бы улучшить, основываясь на повторных сообщениях о пятнах и неприятных запахах.
В заключение, Timurbay Beachfront от Perfect Host славится своим идиллическим расположением, комфортабельными номерами и удобствами для семейного отдыха, включая выдающийся бассейн и живописный пляж. Хотя существуют некоторые несоответствия в чистоте, обслуживании и подключении к Wi-Fi, общее впечатление остается положительным, что делает его желательным выбором для спокойного отдыха на море. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
