Royal Castle Design & SPA
➔
➔
Пожалуйста, выберите даты Вашей поездки, чтобы посмотреть цены и наличие свободных номеров
ИНФОРМАЦИЯ
Краткое содержание отзывовОтель Royal Castle Design & SPA излучает роскошь и впечатляет своим дизайном, напоминающим замок, расположенный в очаровательном и тихом месте в окружении пышных лесов, с удобной близостью к пляжу и аквапарку. Гости особенно высоко оценивают потрясающую архитектуру отеля, просторные номера с прекрасным видом и исключительно вежливый и приветливый персонал, который стремится создать гостеприимную атмосферу. Кровати в номерах часто отмечают как очень удобные, обеспечивающие спокойный отдых.
Завтрак предлагает разнообразные и вкусные блюда с широким выбором, который удовлетворит различные диетические предпочтения, хотя предлагаются улучшения в разнообразии и последовательности. Ужины вызывают неоднозначные отзывы: некоторые хвалят вкусную еду и разнообразные вегетарианские блюда, а другие считают, что им не хватает качества и разнообразия, ожидаемых от 5-звездочного отеля.
С другой стороны, отель сталкивается с проблемами чистоты и технического обслуживания. В то время как некоторые areas, такие как главное здание, содержатся в хорошем состоянии, многие гости сообщают о грязных номерах, грязном постельном белье и плохо обслуживаемых удобствах. Спа и бассейны получают аналогичные смешанные отзывы; некоторые хвалят процедуры высокого уровня и чистые помещения, в то время как другие отмечают неисправное оборудование и слишком низкую температуру воды в бассейнах.
Wi-Fi-соединение нестабильно, в некоторых areas, таких как вестибюль и стойка регистрации, покрытие лучше, чем в других.
Сам пляж, хотя и удобно расположен, подвергается критике за неухоженность и отсутствие удобств, таких как шезлонги и зонтики. Подход к пляжу недостаточно освещен и не поддерживается в надлежащем состоянии, что делает его менее привлекательным.
Семьи с детьми могут найти Royal Castle Design & SPA менее удобным, поскольку в отеле нет запланированных мероприятий, а аквапарк часто остается закрытым.
Если рассматривать отель в контексте его 5-звездочного рейтинга, то его обслуживание и содержание не соответствуют ожиданиям. Несмотря на его потенциал и красивое расположение, для полного соответствия ожиданиям гостей необходимы комплексные улучшения в чистоте, техническом обслуживании и последовательности обслуживания.
Категории
Завтрак предлагает разнообразные и вкусные блюда с широким выбором, который удовлетворит различные диетические предпочтения, хотя предлагаются улучшения в разнообразии и последовательности. Ужины вызывают неоднозначные отзывы: некоторые хвалят вкусную еду и разнообразные вегетарианские блюда, а другие считают, что им не хватает качества и разнообразия, ожидаемых от 5-звездочного отеля.
С другой стороны, отель сталкивается с проблемами чистоты и технического обслуживания. В то время как некоторые areas, такие как главное здание, содержатся в хорошем состоянии, многие гости сообщают о грязных номерах, грязном постельном белье и плохо обслуживаемых удобствах. Спа и бассейны получают аналогичные смешанные отзывы; некоторые хвалят процедуры высокого уровня и чистые помещения, в то время как другие отмечают неисправное оборудование и слишком низкую температуру воды в бассейнах.
Wi-Fi-соединение нестабильно, в некоторых areas, таких как вестибюль и стойка регистрации, покрытие лучше, чем в других.
Сам пляж, хотя и удобно расположен, подвергается критике за неухоженность и отсутствие удобств, таких как шезлонги и зонтики. Подход к пляжу недостаточно освещен и не поддерживается в надлежащем состоянии, что делает его менее привлекательным.
Семьи с детьми могут найти Royal Castle Design & SPA менее удобным, поскольку в отеле нет запланированных мероприятий, а аквапарк часто остается закрытым.
Если рассматривать отель в контексте его 5-звездочного рейтинга, то его обслуживание и содержание не соответствуют ожиданиям. Несмотря на его потенциал и красивое расположение, для полного соответствия ожиданиям гостей необходимы комплексные улучшения в чистоте, техническом обслуживании и последовательности обслуживания.
Роскошный отель
Этот 5-звездочный роскошный отель в Елените отличается уникальным дизайном, обширным спа-центром с крытым бассейном и сауной, открытым бассейном с баром и предлагает варианты ультра все включено. Он предоставляет отличительную и роскошную обстановку с различными типами номеров и люксов, включая VIP-люксы с частными спа-зонами.
Oтель со Спа
Расположенный в Елените, Royal Castle Design & SPA предлагает комплексные спа-услуги. Отель ориентирован на предоставление роскошного и расслабляющего спа-отдыха.
Романтический отель
Расположенный в Елените, этот отель предлагает дизайн и спа, обеспечивая роскошный и расслабляющий отдых. Элегантная атмосфера и спа-процедуры создают романтическую обстановку.
Oтель с бассейном
В этом отеле есть крытый и открытый бассейны, а также бесплатный аквапарк. Он также предлагает спа-услуги.
Бассейн с подогревом Крытый бассейн Бассейн с водной горкой Водный парк Открытый бассейн
Oтель со спортивным залом
Помимо дизайна и спа, в отеле есть тренажерный зал. Отель позволяет гостям сочетать эстетическое наслаждение с физическим благополучием.
Oтель рядом с теннисным кортом
Этот отель, расположенный в Елените, располагает теннисными кортами. Он также предлагает спа-услуги для релаксации и отдыха.
Пятизвездочный отель
Предлагает роскошный дизайн и комплексные спа-услуги, обеспечивая высококлассный отдых с акцентом на релаксацию и оздоровление. Расположение в Елените предлагает более уединенную и элитную обстановку.
Oтель с открытым бассейном
Этот роскошный 5-звездочный отель располагает открытым бассейном с баром и предлагает доступ к зоне водных горок. Он также имеет крытый бассейн и спа-центр для релаксации.
Oтель с крытым бассейном
В отеле есть крытый бассейн с подогревом, работающий круглый год. Его роскошный спа-центр оснащен сауной, ведром со льдом и предлагает более 50 косметических процедур и массажей, предоставляя широкий спектр возможностей для расслабления и ухода за собой.
Oтель с бассейном с подогревом
Включение слова «SPA» в название указывает на вероятное наличие подогреваемых бассейнов в составе спа-комплекса, предназначенных для релаксации и оздоровления.
Oтель с пакетом услуг «Все включено»
Oтель рядом с пляжем
Семейный отель
Oтель , допускающий собак
Oтель для деловых поездок
Oтель с паркингом
Oтель , в котором мало номеров
Oтель с водным парком
Oтель с бассейном с водной горкой
Guest Reviews
Отель Royal Castle Design & SPA, расположенный в живописном месте, отличается своим замечательным и уникальным дизайном, отражающим его роскошную и величественную атмосферу. Гости часто отмечают его превосходное и красивое местоположение, описывая его как потрясающее, сказочное и окруженное пышным лесом, но при этом удобно расположенное недалеко от пляжа. Отель создает ощущение спокойствия и приятной атмосферы, идеально дополненной его впечатляющей архитектурой.
Посетители ценят близость отеля к пляжу, до которого можно дойти по короткой мощеной дорожке. Однако сам пляж получает смешанные отзывы: некоторые отмечают, что он хорошо оборудован лежаками и зонтиками, в то время как другие упоминают, что он неухожен и заброшен. Несмотря на это, виды, открывающиеся из отеля, высоко оцениваются, дополняя общее впечатление.
Отель также стратегически расположен рядом с аквапарком, предоставляя бесплатный вход, и располагает просторной парковкой, что повышает удобство для гостей. Кроме того, архитектура и дизайн отеля, часто сравниваемого с настоящим замком, особенно восхищают своей уникальностью и вниманием к деталям.
В заключение, Royal Castle Design & SPA превосходно обеспечивает безмятежный и визуально ошеломляющий отдых, отмеченный его исключительным расположением, продуманным дизайном и удобством, хотя еще есть возможности для улучшения в отношении поддержания прилегающего пляжа.
В целом, гости Royal Castle Design & SPA отзывались о завтраке как о разнообразном и вкусном, с широким выбором блюд на любой вкус и диетические предпочтения. Многие оценили восхитительный ассортимент мяса, рыбы, морепродуктов, овощей, фруктов и десертов. Однако некоторые отмечали, что завтрак может стать однообразным, так как одни и те же блюда повторяются ежедневно.
Встречались упоминания о хорошем качестве еды, но меньшинство считало, что завтраку не хватает разнообразия, и описывало мясную и сырную нарезку как низкокачественную. Обслуживание во время завтрака вызвало некоторую критику: были жалобы на то, что единственная кофемашина часто ломалась, а такие необходимые вещи, как свежий йогурт и свежеприготовленные горячие блюда, отсутствовали. Кроме того, были отмечены такие проблемы, как частота уборки и неудобство, связанное с необходимостью запрашивать свежие полотенца.
В целом, несмотря на множество положительных моментов с точки зрения вкуса и разнообразия, последовательность и обслуживание оставили место для улучшений, особенно учитывая 5-звездочный статус отеля.
Опыт ужина в Royal Castle Design & SPA, судя по отзывам гостей, довольно противоречивый. Многие хвалили еду как вкусную, разнообразную и восхитительную, с большим выбором блюд для вегетарианцев и обширным выбором салатов, десертов и других основных блюд, другие же находили ее некачественной и недостаточно разнообразной. Качество еды иногда подвергалось критике, ее описывали как однообразную, безвкусную и напоминающую столовскую. Некоторые гости отмечали, что еда не соответствовала ожиданиям от 5-звездочного отеля, подчеркивая повторяющееся меню и использование низкокачественных полуфабрикатов.
Кроме того, упоминались логистические проблемы, такие как ожидание свободных столиков в часы пик шведского стола и быстрое окончание еды. Несмотря на некоторые положительные отзывы о большом обеденном зале и его чистоте, общее впечатление от ужина, похоже, получило неоднозначные отзывы.
Royal Castle Design & SPA славится своими уникально оформленными, просторными и прекрасно спроектированными номерами, которые часто соответствуют фотографиям, представленным в Интернете. Внутреннее мастерство исполнения и современная мебель источают роскошь, при этом многие гости отмечают чистоту, комфорт и достаточное пространство в номерах. Гости особенно хвалят большие удобные кровати и захватывающие виды из определенных номеров, особенно из номеров с видом на море и несколькими балконами.
Однако впечатления сильно разнятся; в то время как некоторые номера описываются как почти идеальные, чистые и безупречно ухоженные, другие сталкиваются с такими проблемами, как сырость, плесень и затхлый воздух. Обслуживание номеров кажется непоследовательным: некоторые гости сталкиваются с несмененным постельным бельем и грязными ванными комнатами. Также упоминались проблемы с техническим обслуживанием, такие как сломанные сиденья для унитаза, засоренные раковины и неисправное освещение. Несмотря на эти неудачи, роскошно обставленные и со вкусом оформленные номера, а также услужливый кухонный персонал и красивые сады положительно влияют на привлекательность отеля. Тем не менее, некоторым номерам и удобствам не помешал бы ремонт и обновление, чтобы они соответствовали высоким стандартам отеля.
В Royal Castle Design & SPA кровати, как правило, удобные, многие гости описывают их как очень удобные, обеспечивающие спокойный ночной сон. Номера отличаются просторностью и прекрасным видом. Хотя в большинстве отзывов подчеркивается удобство кроватей, были высказаны некоторые опасения относительно состояния постельного белья и мебели. Отмечались такие проблемы, как рваное постельное белье, изношенная мебель и случаи отсутствия матрасов на кроватях. Несмотря на эти случайные неудачи, общее мнение склоняется к приятному сну, и большинство гостей ценят уютные кровати в своих номерах.
У многих гостей отель Royal Castle Design & SPA оставил смешанные впечатления, особенно в отношении чистоты и содержания помещений. Хотя некоторые зоны, такие как главное здание и общие зоны, получили похвалу за чистоту и красивый дизайн, другие части отеля подверглись критике за отсутствие надлежащей гигиены и ухода. Среди проблем были грязное постельное белье, которое не меняли, неопрятные номера и неприятный запах в разных местах. Ванные комнаты часто оставались неубранными, некоторые гости находили волосы в ваннах и песок в душевых кабинах. Крытый бассейн и прилегающая территория были заметно грязными, а пляж отеля был охарактеризован как крайне неухоженный.
Хотя гостеприимство в целом было на высоком уровне благодаря отзывчивому и дружелюбному персоналу, это было омрачено различными проблемами с чистотой, о которых сообщалось по всему отелю. Гости сочли уборку в отеле неудовлетворительной: грязные полотенца, плесень в холодильнике и затхлый воздух были обычными жалобами. Общественные зоны, такие как гостевые туалеты и уборные рядом с рестораном, часто находились в ужасающем состоянии, с описаниями грязи и плохого ухода. Спа и аквапарк также не избежали критики: грязная вода и ограниченные удобства ухудшали общее впечатление.
Несмотря на привлекательный внешний вид отеля, многие чувствовали, что он переживал лучшие времена: комнаты были полны пауков и муравьев, грязные шезлонги и обветшалые помещения. Были отмечены также коммуникационные барьеры, так как некоторые сотрудники не говорили по-английски, что иногда затрудняло решение этих проблем. В целом, хотя Royal Castle Design & SPA продемонстрировал значительный потенциал во внешнем виде и обслуживании, комплексное улучшение чистоты и технического обслуживания имеет важное значение для соответствия ожиданиям гостей.
В отеле "Royal Castle Design & SPA" гости отмечают вежливость и дружелюбие персонала, особо выделяя таких сотрудников, как мужчина, отвечающий за чистоту бассейна, а также Данчо и Сильвия. В нескольких отзывах хвалят гостеприимную атмосферу, созданную улыбчивым и отзывчивым персоналом, которого часто описывают как прилежный, добрый и полезный.
Однако некоторые гости отмечали языковой барьер, указывая на то, что большая часть персонала состоит из иностранцев, которые не говорят по-болгарски, и лишь немногие говорят по-английски. Несмотря на это, многие заметили, что персонал прилагает усилия, чтобы общаться и помогать, где это возможно.
Высказывались опасения по поводу общей укомплектованности штата и эффективности управления: некоторые гости сталкивались с неприветливыми, перегруженными или бесполезными сотрудниками, особенно на ресепшене и в часы пик в аквапарке. Также упоминалось о недостаточном количестве неквалифицированного персонала и отсутствии помощи с багажом.
Несмотря на эти опасения, положительное взаимодействие и общая доброжелательность некоторых сотрудников оставили неизгладимое впечатление на многих гостей, положительно повлияв на их пребывание в отеле.
Отель Royal Castle Design & SPA предлагает широкое покрытие Wi-Fi, и некоторые гости отмечают отсутствие нареканий на Wi-Fi. Однако, несколько отзывов указывают на то, что качество Wi-Fi может быть нестабильным. Упоминаются слабый сигнал и отсутствие доступа к интернету в номерах, а некоторые гости даже отмечают медленный интернет в лобби. Хотя в зонах буфета и ресепшн Wi-Fi доступен, другие отмечают, что он, как правило, недоступен в других частях отеля. Эти смешанные отзывы предполагают, что гости, надеющиеся на бесперебойное подключение, могут столкнуться с некоторыми проблемами.
Royal Castle Design & SPA предлагает неоднозначный опыт, когда дело касается спа-услуг. С положительной стороны, некоторые рецензенты хвалят спа за очень высокий уровень, чистоту и ухоженность зон, исключительные процедуры и отличную сауну. Гости также подчеркивают, что спа-зона потрясающая, хотя и отмечают, что она немного темновата на чей-то вкус. Люди, которые испытали на себе работоспособность спа-салона, наслаждались саунами и бассейнами.
Однако многочисленные отзывы указывают на существенные недостатки. Многие посетители сообщали, что спа-центр не работал или работал не в полную силу во время их пребывания, некоторые сауны и другие удобства не функционировали. Такие проблемы, как холодный крытый бассейн, прохладная вода в спа-центре и общее плохое техническое обслуживание, включая случаи появления насекомых и тараканов, еще больше омрачали впечатления от спа-центра. Некоторые описывали спа-центр как запущенный и грязный, что вызывало опасения по поводу его содержания и готовности к приему гостей. В целом, хотя существует потенциал для отличного спа-отдыха, непоследовательность в доступности и обслуживании помещений представляет собой заметный недостаток для тех, кто хочет расслабиться и восстановить силы.
Отзывы о бассейнах в Royal Castle Design & SPA довольно противоречивы. Некоторые гости считают, что бассейн всегда чистый, визуально привлекательный и с прекрасной атмосферой, однако значительное количество отзывов указывает на ряд проблем. Повторяющейся проблемой является температура воды в бассейне, которую многие описывают как очень холодную или даже ледяную. В частности, отмечалось, что в крытом бассейне слишком холодно, и сообщалось, что система отопления не работает. Кроме того, многие гости упоминали, что и крытый, и открытый бассейны были грязными, с описаниями, варьирующимися от песка и мусора на дне до зеленого и неухоженного вида. Аналогично, аквапарк, хотя и является потенциальным центром внимания с его горками, часто упоминался как запущенный и работающий лишь частично. В целом, опыт использования бассейнов в Royal Castle Design & SPA, похоже, нуждается в улучшении, особенно в плане технического обслуживания и температуры воды.
Пляж возле Royal Castle Design & SPA, похоже, является общественным и несколько запущенным местом. Посетители часто упоминают отсутствие необходимых удобств, таких как лежаки и зонтики, что может затруднить поиск свободного места, даже рано утром. Состояние самого пляжа получило плохие отзывы, его часто описывают как грязный и неухоженный, с недостаточным обслуживанием.
Кроме того, похоже, что нет специального гостиничного сервиса для пляжа; не предоставляются пляжные полотенца и нет пляжного бара для прохладительных напитков. Подход к пляжу также подвергся критике за неухоженную растительность и отсутствие надлежащего освещения, что делает его опасным для передвижения, особенно в темное время суток.
В целом, хотя расположение пляжа и выгодно, отсутствие ухода и услуг может сделать его менее приятным для тех, кто останавливается в отеле.
"Royal Castle Design & SPA" не оправдывает ожиданий, когда речь заходит об обслуживании семей с детьми. Отсутствие запланированных мероприятий оставляет юных гостей скучающими и без развлечений. Аквапарк, который мог бы стать главной изюминкой, к сожалению, закрыт, что еще больше ограничивает возможности для времяпровождения. Кроме того, такие необходимые вещи, как функциональная детская кроватка, не предоставляются в надлежащем виде, что вызывает опасения за безопасность и комфорт. Детская мини-дискотека расположена неудобно, что делает ее менее доступной. Этот отель больше подходит для молодых путешественников без детей из-за более шумной обстановки и минимального количества удобств для детей.
Royal Castle Design & SPA отличается впечатляющей архитектурой, которую часто описывают как настоящее произведение искусства. Однако общее впечатление, кажется, не оправдывает ожиданий, созданных его роскошным дизайном. Многие гости отметили, что отель не соответствует своим пяти звездам, и многочисленные отзывы указывают на то, что он больше похож на трехзвездочный отель.
Гости выделили несколько областей, которые требуют значительного улучшения. Чистота во всем отеле не соответствует стандартам, которые можно ожидать от пятизвездочного отеля. Предлагаемые блюда также оставляют желать лучшего, с ограниченным разнообразием и качеством, которое не отражает заявленный статус отеля. Более того, система питания "все включено" была неблагоприятно сравнена с системой питания в однозвездочном отеле.
Качество обслуживания, похоже, является еще одной заметной проблемой: несколько гостей упомянули, что предоставляемые услуги больше подходят для бюджетного отеля, чем для роскошного. Также сообщалось о проблемах в SPA-центре отеля, где не все работало должным образом, что еще больше ухудшило впечатления гостей.
Руководству отеля было рекомендовано внедрить более высокие стандарты, чтобы соответствовать ожиданиям пятизвездочного заведения. До тех пор, пока не будут внесены такие улучшения, рейтинг отеля кажется скорее желаемым, чем фактическим, что оставляет многих гостей разочарованными.
«Royal Castle Design & SPA» предлагает услугу «Ультра всё включено», которая, к сожалению, не соответствует ожиданиям, обычно связанным с этим уровнем гостеприимства. Гости получают завтрак, обед и ужин в виде шведского стола в одном ресторане, где почти каждый день подают одну и ту же еду, что приводит к недостатку разнообразия. Многие гости считают, что это не оправдывает заявленный отелем 5-звездочный, премиальный статус «всё включено». Примечательно, что некоторые из основных водных горок также, по сообщениям, были неисправны, что усугубило общее недовольство. Хотя отель позиционируется на платформах бронирования как первоклассный, фактические услуги не соответствуют этому уровню. Это привело к тому, что гости рекомендуют поискать другое место, если не хотите рисковать испортить свой отпуск.
Аквапарк в Royal Castle Design & SPA предлагает бесплатный доступ, а также бесплатное разливное пиво и безалкогольные напитки, что делает его отличным местом для посетителей, ищущих освежения. Однако текущее состояние аквапарка может разочаровать некоторых гостей. Многие горки и объекты либо не функционируют, либо плохо обслуживаются, что портит впечатление. Заметные признаки небрежного отношения, такие как непокрашенные и грязные горки, усиливают беспокойство. Хотя парк выглядел многообещающе на рекламных фотографиях, гости часто обнаруживают, что он открыт лишь частично, что приводит к предположениям о том, что он может закрыться навсегда после летнего сезона.
Royal Castle Design & SPA представляет собой неоспоримо величественную и роскошную атмосферу, которая сразу же бросается в глаза, от его помпезного внешнего вида до богато украшенной зоны ресепшн. Изысканный дизайн и утонченный декор очевидны во всем отеле, украшены со вкусом подобранными произведениями искусства и тщательным вниманием к деталям. Гости часто хвалили роскошные номера и превосходное обслуживание, часто обнаруживая, что их пребывание превзошло ожидания. Опыт был описан как исключительный, при этом соотношение цены и качества было особенно благоприятным. Более того, уникальный и впечатляющий дизайн добавляет очарования, делая его превосходным выбором для тех, кто ищет настоящую роскошь.
Тем не менее, отель подвергается критике за несоответствие стандартам пятизвездочного заведения. Несколько раз упоминалось о плохом обслуживании, что несколько отвлекает от его роскошного образа. Несмотря на величие и комфорт, которые он предлагает, такие детали, как сколы на краях в кафетерии и общая запущенность, указывают на то, что он работает ниже своего предполагаемого пятизвездочного уровня.
В целом, Royal Castle Design & SPA предоставляет визуально впечатляющий и роскошный опыт, хотя и с возможностью улучшения в его содержании и внимании к более мелким деталям.
Location Показать на карте
Location
Посетители ценят близость отеля к пляжу, до которого можно дойти по короткой мощеной дорожке. Однако сам пляж получает смешанные отзывы: некоторые отмечают, что он хорошо оборудован лежаками и зонтиками, в то время как другие упоминают, что он неухожен и заброшен. Несмотря на это, виды, открывающиеся из отеля, высоко оцениваются, дополняя общее впечатление.
Отель также стратегически расположен рядом с аквапарком, предоставляя бесплатный вход, и располагает просторной парковкой, что повышает удобство для гостей. Кроме того, архитектура и дизайн отеля, часто сравниваемого с настоящим замком, особенно восхищают своей уникальностью и вниманием к деталям.
В заключение, Royal Castle Design & SPA превосходно обеспечивает безмятежный и визуально ошеломляющий отдых, отмеченный его исключительным расположением, продуманным дизайном и удобством, хотя еще есть возможности для улучшения в отношении поддержания прилегающего пляжа.
Завтрак
Встречались упоминания о хорошем качестве еды, но меньшинство считало, что завтраку не хватает разнообразия, и описывало мясную и сырную нарезку как низкокачественную. Обслуживание во время завтрака вызвало некоторую критику: были жалобы на то, что единственная кофемашина часто ломалась, а такие необходимые вещи, как свежий йогурт и свежеприготовленные горячие блюда, отсутствовали. Кроме того, были отмечены такие проблемы, как частота уборки и неудобство, связанное с необходимостью запрашивать свежие полотенца.
В целом, несмотря на множество положительных моментов с точки зрения вкуса и разнообразия, последовательность и обслуживание оставили место для улучшений, особенно учитывая 5-звездочный статус отеля.
Dinner
Кроме того, упоминались логистические проблемы, такие как ожидание свободных столиков в часы пик шведского стола и быстрое окончание еды. Несмотря на некоторые положительные отзывы о большом обеденном зале и его чистоте, общее впечатление от ужина, похоже, получило неоднозначные отзывы.
Номера
Однако впечатления сильно разнятся; в то время как некоторые номера описываются как почти идеальные, чистые и безупречно ухоженные, другие сталкиваются с такими проблемами, как сырость, плесень и затхлый воздух. Обслуживание номеров кажется непоследовательным: некоторые гости сталкиваются с несмененным постельным бельем и грязными ванными комнатами. Также упоминались проблемы с техническим обслуживанием, такие как сломанные сиденья для унитаза, засоренные раковины и неисправное освещение. Несмотря на эти неудачи, роскошно обставленные и со вкусом оформленные номера, а также услужливый кухонный персонал и красивые сады положительно влияют на привлекательность отеля. Тем не менее, некоторым номерам и удобствам не помешал бы ремонт и обновление, чтобы они соответствовали высоким стандартам отеля.
Beds
Cleanliness
Хотя гостеприимство в целом было на высоком уровне благодаря отзывчивому и дружелюбному персоналу, это было омрачено различными проблемами с чистотой, о которых сообщалось по всему отелю. Гости сочли уборку в отеле неудовлетворительной: грязные полотенца, плесень в холодильнике и затхлый воздух были обычными жалобами. Общественные зоны, такие как гостевые туалеты и уборные рядом с рестораном, часто находились в ужасающем состоянии, с описаниями грязи и плохого ухода. Спа и аквапарк также не избежали критики: грязная вода и ограниченные удобства ухудшали общее впечатление.
Несмотря на привлекательный внешний вид отеля, многие чувствовали, что он переживал лучшие времена: комнаты были полны пауков и муравьев, грязные шезлонги и обветшалые помещения. Были отмечены также коммуникационные барьеры, так как некоторые сотрудники не говорили по-английски, что иногда затрудняло решение этих проблем. В целом, хотя Royal Castle Design & SPA продемонстрировал значительный потенциал во внешнем виде и обслуживании, комплексное улучшение чистоты и технического обслуживания имеет важное значение для соответствия ожиданиям гостей.
Staff
Однако некоторые гости отмечали языковой барьер, указывая на то, что большая часть персонала состоит из иностранцев, которые не говорят по-болгарски, и лишь немногие говорят по-английски. Несмотря на это, многие заметили, что персонал прилагает усилия, чтобы общаться и помогать, где это возможно.
Высказывались опасения по поводу общей укомплектованности штата и эффективности управления: некоторые гости сталкивались с неприветливыми, перегруженными или бесполезными сотрудниками, особенно на ресепшене и в часы пик в аквапарке. Также упоминалось о недостаточном количестве неквалифицированного персонала и отсутствии помощи с багажом.
Несмотря на эти опасения, положительное взаимодействие и общая доброжелательность некоторых сотрудников оставили неизгладимое впечатление на многих гостей, положительно повлияв на их пребывание в отеле.
Wi-Fi
Спа
Однако многочисленные отзывы указывают на существенные недостатки. Многие посетители сообщали, что спа-центр не работал или работал не в полную силу во время их пребывания, некоторые сауны и другие удобства не функционировали. Такие проблемы, как холодный крытый бассейн, прохладная вода в спа-центре и общее плохое техническое обслуживание, включая случаи появления насекомых и тараканов, еще больше омрачали впечатления от спа-центра. Некоторые описывали спа-центр как запущенный и грязный, что вызывало опасения по поводу его содержания и готовности к приему гостей. В целом, хотя существует потенциал для отличного спа-отдыха, непоследовательность в доступности и обслуживании помещений представляет собой заметный недостаток для тех, кто хочет расслабиться и восстановить силы.
Бассейн
Пляж
Кроме того, похоже, что нет специального гостиничного сервиса для пляжа; не предоставляются пляжные полотенца и нет пляжного бара для прохладительных напитков. Подход к пляжу также подвергся критике за неухоженную растительность и отсутствие надлежащего освещения, что делает его опасным для передвижения, особенно в темное время суток.
В целом, хотя расположение пляжа и выгодно, отсутствие ухода и услуг может сделать его менее приятным для тех, кто останавливается в отеле.
Семейные
5 звезд
Гости выделили несколько областей, которые требуют значительного улучшения. Чистота во всем отеле не соответствует стандартам, которые можно ожидать от пятизвездочного отеля. Предлагаемые блюда также оставляют желать лучшего, с ограниченным разнообразием и качеством, которое не отражает заявленный статус отеля. Более того, система питания "все включено" была неблагоприятно сравнена с системой питания в однозвездочном отеле.
Качество обслуживания, похоже, является еще одной заметной проблемой: несколько гостей упомянули, что предоставляемые услуги больше подходят для бюджетного отеля, чем для роскошного. Также сообщалось о проблемах в SPA-центре отеля, где не все работало должным образом, что еще больше ухудшило впечатления гостей.
Руководству отеля было рекомендовано внедрить более высокие стандарты, чтобы соответствовать ожиданиям пятизвездочного заведения. До тех пор, пока не будут внесены такие улучшения, рейтинг отеля кажется скорее желаемым, чем фактическим, что оставляет многих гостей разочарованными.
Пакет услуг «Все включено»
Водный парк
Люкс
Тем не менее, отель подвергается критике за несоответствие стандартам пятизвездочного заведения. Несколько раз упоминалось о плохом обслуживании, что несколько отвлекает от его роскошного образа. Несмотря на величие и комфорт, которые он предлагает, такие детали, как сколы на краях в кафетерии и общая запущенность, указывают на то, что он работает ниже своего предполагаемого пятизвездочного уровня.
В целом, Royal Castle Design & SPA предоставляет визуально впечатляющий и роскошный опыт, хотя и с возможностью улучшения в его содержании и внимании к более мелким деталям.
Yes, Royal Castle Design & SPA has pool(s) that belong to one or more of the following categories: Бассейн с подогревом, Крытый бассейн, Бассейн с водной горкой, Открытый бассейн, Водный парк.
Yes, a spa is available at Royal Castle Design & SPA.
Yes, Royal Castle Design & SPA welcomes dogs.
Yes, parking facilities are available at Royal Castle Design & SPA.
Yes, Royal Castle Design & SPA has a gym.
Location Показать на карте
More Options
