ИНФОРМАЦИЯКраткое содержание отзывовОтель Fazenda Monte Castelo славится как спокойное место для отдыха, которое выгодно использует свое живописное загородное расположение. Отель, расположенный между Безеррос, Гравата и Сайре, окружен природной красотой, предлагая гостям потрясающие пейзажи и освежающий горный климат. Наличие животных и живописные общие зоны повышают его привлекательность для тех, кто ищет расслабления и единения с природой.
Отзывы гостей о завтраке в отеле в основном положительные: многие довольны разнообразным, хорошо организованным ассортиментом и высококачественным кофе. Однако иногда встречаются жалобы на задержки с пополнением запасов и продукты с истекшим сроком годности. Впечатления от ужинов более неоднозначны: некоторые гости ценят разнообразие региональной кухни, хотя многие указывают на проблемы со вкусом, ценами и качеством обслуживания.
Номера в Monte Castelo просторные и уютные, их часто ценят за вид на сад и бассейн, что дополняет спокойную атмосферу. Тем не менее, чистота и обслуживание номеров являются областями, требующими значительных улучшений. Гости сообщают о таких проблемах, как затхлый запах, сломанное оборудование и плесень, что указывает на необходимость улучшения содержания.
Чистота в общих зонах также подвергается критике, хотя некоторые гости считают свои номера безупречными. Частые жалобы включают грязные бассейны, запущенные туалеты и низкие стандарты обслуживания в целом, что указывает на непоследовательность в услугах горничной.
Взаимодействие с персоналом получает неоднозначные отзывы: в то время как команды ресторана и отдыха хвалят за их профессионализм и дружелюбие, обслуживание на стойке регистрации часто описывается как медленное и неприветливое. Это несоответствие указывает на необходимость улучшения обучения персонала службы поддержки клиентов на стойке регистрации.
Wi-Fi в отеле — еще одна серьезная проблема: многие гости испытывают проблемы с подключением, особенно на устройствах iOS и в часы пик. Улучшение интернет-сервиса может значительно повысить общую удовлетворенность гостей.
Бассейны в отеле, как правило, ценятся за их разнообразие, включая термальные и бассейны с подогревом; однако температура бассейнов с подогревом и чистота непостоянны. Хотя зона бассейна предлагает приятные семейные моменты, эти проблемы портят впечатление.
Отель Fazenda Monte Castelo выделяется как отличное место для семейного отдыха с множеством детских развлечений, контактным зоопарком и просторной, спокойной обстановкой. Семьи считают это место идеальным для создания незабываемых воспоминаний, несмотря на незначительные области, нуждающиеся в ремонте.
Кровати получают разные отзывы: некоторые гости считают их удобными, а другие отмечают проблемы с качеством кроватей и чистотой, такие как грубое постельное белье и грязные простыни. Это говорит о том, что необходимо улучшить комфорт и чистоту кроватей.
Благодаря высоким оценкам некоторых гостей, отражающим положительные общие впечатления, структура отеля часто хвалят, хотя она требует лучшего обслуживания, чтобы постоянно соответствовать стандартам четырех звезд. Улучшения в обслуживании номеров, чистоте и качестве обслуживания могут повысить удовлетворенность гостей, в большей степени соответствуя ожиданиям четырехзвездочного заведения. Показать больше
Прочитайте краткое содержание обзоров по всем категориям
