Отзывы гостей о чистоте в отеле Courtyard by Marriott Norfolk Downtown разделились. Некоторые хвалили отель за общую чистоту, в то время как другие указывали на пятна на мебели, шторах и постельном белье, оставленные предыдущими гостями. В некоторых номерах был странный запах, возможно, от дезодоранта, а некоторые гости чувствовали запах плесени или затхлости. В целом, хотя некоторые гости были довольны уровнем чистоты и чувствовали себя комфортно, другие считали, что отель не соответствует стандартам, ожидаемым за такую цену. Некоторые гости также упоминали, что отель немного устарел. Тем не менее, несколько гостей отметили, что персонал был отзывчивым и дружелюбным, и что они оценили усиленные санитарные меры, принятые в связи с COVID-19.