Об отеле Smart Extended Stay Hotel сложились неоднозначные отзывы, особенно в отношении номеров. Часто положительно отмечается, что некоторые гости находят номера чистыми, хотя и устаревшими. Еще одним отмеченным достоинством является наличие большого количества номеров, что потенциально облегчает гостям поиск жилья. Отель также предлагает номера для курящих и номера, в которых разрешено проживание с домашними животными, что может быть удобно для некоторых путешественников.
Однако многие отзывы выявили несколько проблемных областей. Чистота была повторяющейся проблемой, поступали сообщения о грязных стенах, грязных раковинах и непропылесосенных коврах. Гости часто упоминали неприятные запахи, включая запах дыма и затхлости, и видели мошек вокруг сливных отверстий раковин. Некоторые удобства, такие как мусорные ведра, кофеварки и пепельницы, заметно отсутствовали. Мебель и фурнитура выглядели устаревшими и неисправными, с погнутыми полотенцесушителями, облупившейся краской и дверями, сорванными с петель, в качестве ярких примеров.
Похоже, что у отеля есть проблемы с напором воды и наличием горячей воды, а некоторые кондиционеры были шумными или неэффективными. Были также жалобы на удобство кроватей, при этом несколько гостей описывали кровати как твердые, как камень. Безопасность и комфорт были дополнительно ухудшены грязными и плохо обслуживаемыми ванными комнатами, проблемами с освещением и шумными коридорами.
Общее впечатление было испорчено отсутствием обратной связи от персонала, при этом некоторые гости отмечали грубое поведение на стойке регистрации и нерешенные проблемы с обслуживанием. Парковка, похоже, является еще одним ограничением: очень маленькая парковка часто вынуждает гостей искать места далеко от своих номеров.
Хотя некоторые аспекты отеля предоставляли базовые удобства, многие обнаружили необходимость значительных улучшений как в обслуживании, так и в удобствах, чтобы действительно предложить комфортное пребывание.
