Согласно отзывам гостей, персонал в Insotel Club Maryland в целом дружелюбный, услужливый и профессиональный. Многие гости хвалили отношение персонала и внимание к их потребностям, особенно тех, кто работает на ресепшене, в ресторанах и барах. Команда аниматоров получила высокие оценки за энтузиазм и вовлеченность, но без навязчивости, в то время как горничные, спасатели и официанты также были отмечены за их усердную работу и дружелюбие. Некоторые гости отметили, что некоторые сотрудники за пределами ресепшена и ресторанов были не такими приветливыми, а некоторые выразили обеспокоенность по поводу языкового барьера с некоторыми сотрудниками анимации, но это были скорее исключения, чем правило. В целом, гости были довольны обслуживанием, которое они получили от персонала отеля, и сочли, что это является важным фактором их положительного опыта во время пребывания.
